events:35c3:voc_helpdesk

VOC Helpdesk 35c3

Mitglieder:

https://c3voc.de/wiki/events:35c3#arbeitsbereiche_und_zustaendigkeiten

Schichtplan

  • F – 10:00 bis 14:00 Früh 5h
  • T – 14:00 bis 20:00 Tag 6h
  • S – 20:00 bis 02:00 Spät 6h
  • Jede Schicht sollte mit einer Person belegt sein
  • Die Person sollte idealer Weise am Helpdesk Phone und Platz sein
  • “Außer Büro”-Tätigkeiten am besten delegieren und verfügbar bleiben oder Telefon temporär abgeben
  • Wer zuvor eine Spätschicht hatte, sollte nicht am nächsten Tag die Frühschicht machen
  • Wer zuvor die Spätschicht hat ist vom Morgentlichen Meeting entschuldigt und wird vom Teammitglied über die Neuigkeiten informiert
  • Wissenswertes und Erkenntnisse werden hier unten in der Seite für den nächsten gesammelt (Telefonzuordnungen, Ereignisse, Lösungen, Entscheidungen zu HW Verleih oder ähnlichem.)
Helpdesk 35c3 Schichtplan
Real name 0 T 0 S+ 1 F 1 T 1 S 2 F 2 T 2 S 3 F 3 T 3 S 4 F 4 T
Ben (dedeibel)       
Peter Körner (mazdermind)        
Rico (0x23)         
Count:1022112122112
  • Tag 0 Spätschicht kann auch in eine Nachtschicht ausarten
  • Tag 0 stehen dem Helpdesk von 14:00 bis 16:00 2 Runner-Engel zur Verfügung, die Sachen aus dem Lager in die Räume oder die Regie bringen können.
  • Tag 4 geht nur bis ca. ~18:10
  • Tag 4 stehen Nach ende des Talks je zwei Engel für Abbau/Kabelwickeln zur Verfügung, die sich beim Helpdesk einfinden und von uns zum jeweiligen Saal geschickt werden

Änderungen

  • Tagschicht verlängert, diese dürfte etwas entspannter sein als die Spätschicht und ich hatte mich in der Dauer verrechnet – dedeibel
  • Frühschicht ab 10

Notizen von und für den Helpdesk

Howto Synchcheck

  • Morgens früh, checken ob kein Stream läuft, voctocore neustarten sudo systemctl restart voctocore (nur bis zu 15. min. vorher)
  • Sääle anrufen, nach Synchcheck fragen
  • Saal-Coordinator muss Hauptkamera auf Speaker richten, Voctomix auf die Kamera schalten und Mikro aufmachen (lassen)
  • ffplay “tcp:SLASH SLASH10.73.XX.3:12000”
    • XX ist Saalnummer
  • Saal-Coordinator soll deutlich und wiederholt, sichtbar klatschen
  • Im Stream schauen ob Klatschen zum Ton passt
  • Falls nicht: voctocore neustarten
    • Check wiederholen
  • Notiz: ggF. voctogui fernsteuern xvncviewer 10.73.XX.1
    • Falls nur Ansicht, immer -viewonly verwenden
    • Beim Beenden des vnc nicht die Maus aus dem Fenster führen, da diese sonst vor Ort nicht mehr bewegt werden kann

Saalkoordinatoren gerne etwas dazu motivieren und immer mal anrufen.

Engel

Laut Frederik: Streamobserver sind AV Engel, welche nach ihrer AV Schicht als Observer freigeschaltet werden. Observer Engel werden also nicht direkt eingetragen oder freigeschaltet.

Audio Mischer Engel werden derzeit keine neuen benötigt.

Troubleshoot

Voctogui Maus und Oder FN Tasten gehen nicht

  • Fn Lock Status prüfen lassen
  • Mischer Fragen ob es okay ist die UI neuzustarten
  • ssh mixerXX.c3voc.de
  • systemctl restart slim
  • events/35c3/voc_helpdesk.txt
  • Last modified: 2018/12/29 10:18
  • by dedeibel