VOC Helpdesk 35c3 [c3voc]

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====== VOC Helpdesk 35c3 ======

Mitglieder:

https://c3voc.de/wiki/events:35c3#arbeitsbereiche_und_zustaendigkeiten

===== Schichtplan =====

  * ''F – 10:00 bis 14:00 Früh 5h''
  * ''T – 14:00 bis 20:00 Tag  6h''
  * ''S – 20:00 bis 02:00 Spät 6h''


  * Jede Schicht sollte mit einer Person belegt sein
  * Die Person sollte idealer Weise am Helpdesk Phone und Platz sein
  * "Außer Büro"-Tätigkeiten am besten delegieren und verfügbar bleiben oder Telefon temporär abgeben
  * Wer zuvor eine Spätschicht hatte, sollte nicht am nächsten Tag die Frühschicht machen
  * Wer zuvor die Spätschicht hat ist vom Morgentlichen Meeting entschuldigt und wird vom Teammitglied über die Neuigkeiten informiert
  * Wissenswertes und Erkenntnisse werden hier unten in der Seite für den nächsten gesammelt (Telefonzuordnungen, Ereignisse, Lösungen, Entscheidungen zu HW Verleih oder ähnlichem.) 

<doodle
  title="Helpdesk 35c3 Schichtplan"
  auth="user"
  voteType="multi"
>
  * **0 T**
  * **0 S+**
  * **1 F**
  * **1 T**
  * **1 S**
  * **2 F**
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  * **2 S**
  * **3 F**
  * **3 T**
  * **3 S**
  * **4 F**
  * **4 T**
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  * Tag 0 Spätschicht kann auch in eine Nachtschicht ausarten
  * Tag 0 stehen dem Helpdesk von 14:00 bis 16:00 2 Runner-Engel zur Verfügung, die Sachen aus dem Lager in die Räume oder die Regie bringen können.
  * Tag 4 geht nur bis ca. ~18:10
  * Tag 4 stehen Nach ende des Talks je zwei Engel für Abbau/Kabelwickeln zur Verfügung, die sich beim Helpdesk einfinden und von uns zum jeweiligen Saal geschickt werden

==== Änderungen ====

  * Tagschicht verlängert, diese dürfte etwas entspannter sein als die Spätschicht und ich hatte mich in der Dauer verrechnet – dedeibel
  * Frühschicht ab 10

==== Notizen von und für den Helpdesk ====

=== Howto Synchcheck ===

  * Morgens früh, checken ob kein Stream läuft, voctocore neustarten ''sudo systemctl restart voctocore'' (nur bis zu 15. min. vorher)
  * Sääle anrufen, nach Synchcheck fragen
  * Saal-Coordinator muss Hauptkamera auf Speaker richten, Voctomix auf die Kamera schalten und Mikro aufmachen (lassen)
  * ffplay "tcp:SLASH SLASH10.73.XX.3:12000"
    * XX ist Saalnummer
  * Saal-Coordinator soll deutlich und wiederholt, sichtbar klatschen
  * Im Stream schauen ob Klatschen zum Ton passt
  * Falls nicht: voctocore neustarten
    * Check wiederholen
  * Notiz: ggF. voctogui fernsteuern ''xvncviewer 10.73.XX.1''
    * Falls nur Ansicht, immer ''-viewonly'' verwenden
    * Beim Beenden des vnc nicht die Maus aus dem Fenster führen, da diese sonst vor Ort nicht mehr bewegt werden kann

//Saalkoordinatoren gerne etwas dazu motivieren und immer mal anrufen.//

=== Engel ===

  * Täglich 11:00 (bis 15:00) VOC Assembly, **Trainigsession** https://35c3.c3nav.de/l/voc-assembly/@0,391.63,130.5,3
  * Täglich 17:00 Raum 11, Video Recap und Vergabe der neuen Videomischer Schichten https://35c3.c3nav.de/l/ccl-lecture-room-11/@2,256.09,402.31,5

Laut Frederik: **Streamobserver** sind AV Engel, welche nach ihrer AV Schicht als Observer freigeschaltet werden. Observer Engel werden also **nicht direkt eingetragen oder freigeschaltet**.

Audio Mischer Engel werden derzeit keine neuen benötigt.

=== Troubleshoot ===

==== Voctogui Maus und Oder FN Tasten gehen nicht ===

  * Fn Lock Status prüfen lassen
  * Mischer Fragen ob es okay ist die UI neuzustarten
  * ''ssh mixerXX.c3voc.de''
  * ''systemctl restart slim''

=== Nützliche Links ===

  * VOC 35c5 Seite, Telefonnummern, Verantwortliche, Hardwareplan, Netzplan https://c3voc.de/wiki/events:35c3
  * Fahrplan https://fahrplan.events.ccc.de/congress/2018/Fahrplan/
  * Tag-Nummer zu Datums Mapping: https://pbs.twimg.com/media/DupozIeWkAEO_Zf.jpg
  * Telefonbuch: https://guru3.eventphone.de/event.cmd/phonebook
  * **Navigation**
    * CCL Raumplan: https://orga.cccv.de/doku/35c3/raeume/start
      * https://orga.cccv.de/doku/35c3/planung_gelaende
    * c3nav https://35c3.c3nav.de/
  * Engelsystem: VOC Engel ausgewählt [[https://engelsystem.de/35c3/user-shifts?p=user_shifts&start_day=2018-12-26&start_time=01%3A00&end_day=2018-12-31&end_time=23%3A14&rooms%5B%5D=27&rooms%5B%5D=14&rooms%5B%5D=51&rooms%5B%5D=45&rooms%5B%5D=8&rooms%5B%5D=40&rooms%5B%5D=42&rooms%5B%5D=11&rooms%5B%5D=41&rooms%5B%5D=16&rooms%5B%5D=17&rooms%5B%5D=35&rooms%5B%5D=23&rooms%5B%5D=36&rooms%5B%5D=10&rooms%5B%5D=53&rooms%5B%5D=52&rooms%5B%5D=33&rooms%5B%5D=31&rooms%5B%5D=13&rooms%5B%5D=12&rooms%5B%5D=32&rooms%5B%5D=20&rooms%5B%5D=9&rooms%5B%5D=39&rooms%5B%5D=4&rooms%5B%5D=43&rooms%5B%5D=47&rooms%5B%5D=46&rooms%5B%5D=19&rooms%5B%5D=18&rooms%5B%5D=5&rooms%5B%5D=6&rooms%5B%5D=7&rooms%5B%5D=37&rooms%5B%5D=29&rooms%5B%5D=15&rooms%5B%5D=30&rooms%5B%5D=24&rooms%5B%5D=25&rooms%5B%5D=49&rooms%5B%5D=48&rooms%5B%5D=38&rooms%5B%5D=50&rooms%5B%5D=22&rooms%5B%5D=21&rooms%5B%5D=2&rooms%5B%5D=3&rooms%5B%5D=28&rooms%5B%5D=26&rooms%5B%5D=34&types%5B%5D=2&types%5B%5D=4&types%5B%5D=8&types%5B%5D=34&types%5B%5D=31&filled%5B%5D=1&filled%5B%5D=0|Engelsystem mit VOC Engeln]]
  * openvpn debian TLS min Version Problem https://stackoverflow.com/questions/53058362/openssl-v1-1-1-ssl-choose-client-version-unsupported-protocol