events:35c3:voc_helpdesk

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events:35c3:voc_helpdesk [2018/12/18 10:40] – mazdermindevents:35c3:voc_helpdesk [2018/12/29 10:18] (current) – dedeibel
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 ===== Schichtplan ===== ===== Schichtplan =====
  
-  * ''F – 09:00 bis 14:00 Früh 5h'' +  * ''F – 10:00 bis 14:00 Früh 5h'' 
-  * ''T – 14:00 bis 19:00 Tag  5h'' +  * ''T – 14:00 bis 20:00 Tag  6h'' 
-  * ''S – 19:00 bis 02:00 Spät 5h''+  * ''S – 20:00 bis 02:00 Spät 6h''
  
  
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   * Tag 0 Spätschicht kann auch in eine Nachtschicht ausarten   * Tag 0 Spätschicht kann auch in eine Nachtschicht ausarten
 +  * Tag 0 stehen dem Helpdesk von 14:00 bis 16:00 2 Runner-Engel zur Verfügung, die Sachen aus dem Lager in die Räume oder die Regie bringen können.
   * Tag 4 geht nur bis ca. ~18:10   * Tag 4 geht nur bis ca. ~18:10
 +  * Tag 4 stehen Nach ende des Talks je zwei Engel für Abbau/Kabelwickeln zur Verfügung, die sich beim Helpdesk einfinden und von uns zum jeweiligen Saal geschickt werden
 +
 +==== Änderungen ====
 +
 +  * Tagschicht verlängert, diese dürfte etwas entspannter sein als die Spätschicht und ich hatte mich in der Dauer verrechnet – dedeibel
 +  * Frühschicht ab 10
  
 ==== Notizen von und für den Helpdesk ==== ==== Notizen von und für den Helpdesk ====
 +
 +=== Howto Synchcheck ===
 +
 +  * Morgens früh, checken ob kein Stream läuft, voctocore neustarten ''sudo systemctl restart voctocore'' (nur bis zu 15. min. vorher)
 +  * Sääle anrufen, nach Synchcheck fragen
 +  * Saal-Coordinator muss Hauptkamera auf Speaker richten, Voctomix auf die Kamera schalten und Mikro aufmachen (lassen)
 +  * ffplay "tcp:SLASH SLASH10.73.XX.3:12000"
 +    * XX ist Saalnummer
 +  * Saal-Coordinator soll deutlich und wiederholt, sichtbar klatschen
 +  * Im Stream schauen ob Klatschen zum Ton passt
 +  * Falls nicht: voctocore neustarten
 +    * Check wiederholen
 +  * Notiz: ggF. voctogui fernsteuern ''xvncviewer 10.73.XX.1''
 +    * Falls nur Ansicht, immer ''-viewonly'' verwenden
 +    * Beim Beenden des vnc nicht die Maus aus dem Fenster führen, da diese sonst vor Ort nicht mehr bewegt werden kann
 +
 +//Saalkoordinatoren gerne etwas dazu motivieren und immer mal anrufen.//
 +
 +=== Engel ===
 +
 +  * Täglich 11:00 (bis 15:00) VOC Assembly, **Trainigsession** https://35c3.c3nav.de/l/voc-assembly/@0,391.63,130.5,3
 +  * Täglich 17:00 Raum 11, Video Recap und Vergabe der neuen Videomischer Schichten https://35c3.c3nav.de/l/ccl-lecture-room-11/@2,256.09,402.31,5
 +
 +Laut Frederik: **Streamobserver** sind AV Engel, welche nach ihrer AV Schicht als Observer freigeschaltet werden. Observer Engel werden also **nicht direkt eingetragen oder freigeschaltet**.
 +
 +Audio Mischer Engel werden derzeit keine neuen benötigt.
 +
 +=== Troubleshoot ===
 +
 +==== Voctogui Maus und Oder FN Tasten gehen nicht ===
 +
 +  * Fn Lock Status prüfen lassen
 +  * Mischer Fragen ob es okay ist die UI neuzustarten
 +  * ''ssh mixerXX.c3voc.de''
 +  * ''systemctl restart slim''
  
 === Nützliche Links === === Nützliche Links ===
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   * Tag-Nummer zu Datums Mapping: https://pbs.twimg.com/media/DupozIeWkAEO_Zf.jpg   * Tag-Nummer zu Datums Mapping: https://pbs.twimg.com/media/DupozIeWkAEO_Zf.jpg
   * Telefonbuch: https://guru3.eventphone.de/event.cmd/phonebook   * Telefonbuch: https://guru3.eventphone.de/event.cmd/phonebook
 +  * **Navigation**
 +    * CCL Raumplan: https://orga.cccv.de/doku/35c3/raeume/start
 +      * https://orga.cccv.de/doku/35c3/planung_gelaende
 +    * c3nav https://35c3.c3nav.de/
 +  * Engelsystem: VOC Engel ausgewählt [[https://engelsystem.de/35c3/user-shifts?p=user_shifts&start_day=2018-12-26&start_time=01%3A00&end_day=2018-12-31&end_time=23%3A14&rooms%5B%5D=27&rooms%5B%5D=14&rooms%5B%5D=51&rooms%5B%5D=45&rooms%5B%5D=8&rooms%5B%5D=40&rooms%5B%5D=42&rooms%5B%5D=11&rooms%5B%5D=41&rooms%5B%5D=16&rooms%5B%5D=17&rooms%5B%5D=35&rooms%5B%5D=23&rooms%5B%5D=36&rooms%5B%5D=10&rooms%5B%5D=53&rooms%5B%5D=52&rooms%5B%5D=33&rooms%5B%5D=31&rooms%5B%5D=13&rooms%5B%5D=12&rooms%5B%5D=32&rooms%5B%5D=20&rooms%5B%5D=9&rooms%5B%5D=39&rooms%5B%5D=4&rooms%5B%5D=43&rooms%5B%5D=47&rooms%5B%5D=46&rooms%5B%5D=19&rooms%5B%5D=18&rooms%5B%5D=5&rooms%5B%5D=6&rooms%5B%5D=7&rooms%5B%5D=37&rooms%5B%5D=29&rooms%5B%5D=15&rooms%5B%5D=30&rooms%5B%5D=24&rooms%5B%5D=25&rooms%5B%5D=49&rooms%5B%5D=48&rooms%5B%5D=38&rooms%5B%5D=50&rooms%5B%5D=22&rooms%5B%5D=21&rooms%5B%5D=2&rooms%5B%5D=3&rooms%5B%5D=28&rooms%5B%5D=26&rooms%5B%5D=34&types%5B%5D=2&types%5B%5D=4&types%5B%5D=8&types%5B%5D=34&types%5B%5D=31&filled%5B%5D=1&filled%5B%5D=0|Engelsystem mit VOC Engeln]]
 +  * openvpn debian TLS min Version Problem https://stackoverflow.com/questions/53058362/openssl-v1-1-1-ssl-choose-client-version-unsupported-protocol
  
  
  • events/35c3/voc_helpdesk.1545126015.txt.gz
  • Last modified: 2018/12/18 10:40
  • by mazdermind